Programme d’aide aux employé(e)s et à leur famille (PAEF)

Relais Expert-Conseil est un chef de file dans le domaine de la santé psychologique au travail et l’aide aux employé(e)s et à leur famille. Nous avons construit notre entreprise et nos équipes en nous fixant des critères de qualité hautement élevés.

Le programme d’aide aux employé(e)s et à leur famille (PAEF) est au cœur de toutes nos solutions intégrées en santé et mieux-être. L’expertise de Relais Expert-Conseil en matière de gestion et de prestation de programmes d’aide aux employé(e)s et à leur famille est reconnue dans l’ensemble du Canada depuis plus de 20 ans.

Chez Relais Expert-Conseil, nous nous adaptons constamment aux nouvelles réalités du monde du travail afin de mieux préparer vos employé(e)s à faire face aux nombreux défis de la vie quotidienne. Au fil des années, nous avons développé et constamment amélioré des processus de gestion afin de nous assurer que la qualité de nos services respecte ou surpasse les normes fixées, peu importe l’endroit géographique où nous dispensons notre prestation de services.

Contactez le programme d’aide aux employé(e)s et à leur famille

Besoin d’aide ? Contactez-nous pour obtenir une aide immédiate et confidentielle, tous les jours, 24 heures par jour.

Montréal et environs : 514 956-8288
Sans frais : 1 866 956-8288
paef@relaisexpertconseil.com
3860, boul. de la Côte-Vertu, bureau 222
Montréal (Québec)
H4R 1V4 Canada
Siège social : 514 956-7445

Qu’est-ce qu’un programme d’aide aux employé(e)s et à leur famille ?

Il s’agit d’un service d’intervention psychologique de type « court terme », totalement confidentiel et axé sur les solutions, qui s’adresse aux employé(e)s ayant des problèmes qui nuisent à leur rendement ou à leur qualité de vie, ainsi qu’aux membres de leur famille. L’approche personnalisée et l’aide ponctuelle qu’offre le PAEF visent une résolution rapide d’un problème à l’intérieur d’un nombre limité de rencontres.

Par ses programmes, mesures préventives, formations et actions concrètes de résolution de problème, Relais Expert-Conseil assure la santé, le mieux-être et la tranquillité d’esprit des employé(e)s et de leur famille, quel que soit leur secteur d’activité.

Couverture nationale et internationale

En matière de programmes d'aide aux employé(e)s et à leur famille (PAEF), Relais Expert-Conseil est une des rares entreprises à offrir ce service à l’échelle nationale, y compris dans des régions éloignées, dont le Nunavik et le Nunavut. À ce titre, nous avons développé une expertise toute particulière en matière de programmes de formation et d’aide adaptés aux réalités inuites.

Depuis le début des années 2000, notre expertise et la qualité inégalée de nos services nous ont permis de dépasser les frontières québécoises. Afin de répondre aux besoins de nos clients et d'assurer une couverture complète de leurs opérations, nous offrons nos services au Canada, aux États-Unis, au Mexique et dans quelques pays d’Europe.

Les services confidentiels de Relais-Expert-Conseil sont accessibles tous les jours, 24 heures par jour, 365 jours par année.

Services offerts sous le PAEF

Notre programme d’aide aux employé(e)s et à leur famille est un service professionnel, confidentiel et proactif qui comprend un large éventail de services pour aider à résoudre des problèmes personnels, familiaux ou professionnels. Dans un environnement confidentiel, vous pouvez consulter des services de counselling pour surmonter n’importe quelle difficulté. Votre PAEF est là pour vous aider quand vous en avez besoin, tous les jours, 24 heures par jour, 365 jours par année.

En cas de crise, Relais Expert-Conseil assure une prise en charge rapide et efficace de l'état psychologique et émotionnel des personnes victimes d'un évènement traumatique. Le processus d'intervention post-traumatique est structuré de façon à apporter le soutien nécessaire à la personne, à sa famille et à l'organisation. Grâce au Programme d'aide aux employé(e)s et à leur famille, les spécialistes de Relais Expert-Conseil peuvent intervenir rapidement et efficacement, quelle que soit la situation.

La cellule d’intervention de crise est composée :

D’intervenant(e)s bilingues qui reçoivent les appels tous les jours, 24 heures par jour
De psychologues d’expérience en intervention dans un contexte de crise et d’urgence
D’un réseau externe de psychologues spécialisé(e)s en intervention d’urgence, qui sont encadré(e)s et supervisé(e)s pour assurer la qualité et la cohérence de l’ensemble de la démarche

Le programme d’aide aux employé(e)s et à la famille de Relais Expert-Conseil vous propose un soutien professionnel et adapté afin de vous outiller pour mieux répondre aux situations particulières auxquelles vous pouvez être confronté(e)s. Le PAEF inclut les services suivants :

Services psychologiques et sociaux : Problèmes personnels (estime de soi, relations interpersonnelles, etc.), problèmes familiaux (séparation, deuil, couple, enfants, etc.), problèmes de santé psychologique (anxiété, dépression, etc.), problèmes liés au travail (stress, épuisement professionnel, harcèlement, etc.), situations de crise (idées suicidaires, choc post-traumatique, rupture amoureuse, etc.)
Prévention et traitement des dépendances : Relais Expert-Conseil possède une expertise hors du commun en gestion, formation, coaching et résolution de problèmes liés aux dépendances (alcool, drogues, jeu pathologique compulsif, etc.)
Services « style de vie » : Planification de carrière, soin des enfants et rôle parental, soutien aux personnes aidantes naturelles, préparation à la retraite, nutrition et gestion du poids, abandon du tabac, prévention de la maladie, hygiène de vie, etc.
Services juridiques : Problèmes juridiques d’ordre civil (divorce, faillite, etc.), problèmes juridiques d’ordre criminel
Services financiers : Planification budgétaire, gestion du crédit et des dettes, urgences et revers financiers, consolidation, restructuration, faillite, succession, etc.
Service de coaching aux gestionnaires : Services de coaching téléphonique sans frais offerts aux gestionnaires qui requièrent des conseils pour gérer des problèmes humains et de gestion en milieu de travail (restructuration organisationnelle, intervention de médiation, relations de travail, résolution de conflits, gestion de l’absentéisme, gestion de problèmes liés à la consommation d’alcool ou de drogues, gestion de situations de harcèlement, gestion d’incidents divers, etc.).
Services aux employé(e)s expatrié(e)s : Stress lié au déménagement, problèmes d’intégration sociale, problèmes liés aux affectations à l’étranger.

Remarque : Relais Expert-Conseil adapte la couverture de ses PAEF en fonction des besoins de sa clientèle. Ainsi, certains programmes donnent accès à une sélection spécifique de services. Si vous êtes un(e)employé(e), il est préférable de communiquer avec votre employeur ou avec le bureau de Relais Expert-Conseil pour valider les options spécifiques à votre programme d'aide aux employé(e)s et à leur famille.

Nous protégeons votre vie privée

Relais Expert-Conseil est une entreprise de confiance qui possède près de 25 ans d’expérience dans l’offre du meilleur soutien possible à sa clientèle. Votre vie privée est protégée dans les limites prescrites par la loi et votre identité ne sera révélée à quiconque.

Comment fonctionne le counseling ?

Les services de counseling sont offerts en personne, par téléphone ou en ligne. Les rendez-vous sont accordés rapidement, à un moment qui vous convient. Vous avez une préférence quant au sexe de la personne qui vous conseillera, l’endroit et l’heure du rendez-vous ? Nous ferons de notre mieux pour satisfaire vos demandes. Vous pouvez nous appeler en tout temps.

Intervention et gestion de crise

L’intervention de Relais Expert-Conseil vise la prise en charge rapide sur le plan psychologique et émotionnel des personnes victimes d’évènements traumatiques. Le processus d’intervention post-traumatique s’effectue dans un cadre structuré afin d’offrir le soutien nécessaire, autant à la personne qu’à sa famille et à l’organisation. Dans le cadre du programme d’aide aux employé(e)s et à leur famille, Relais Expert-Conseil assure une prise en charge rapide et efficace.

Vous souhaitez mettre en place et promouvoir un programme d’aide aux employé(e)s et à leur famille au sein de votre organisation ?

Avec Relais Expert-Conseil, vous bénéficiez de notre grande expérience dans l’implantation de nouveaux PAEF ou dans la transition de programmes existants. Nous vous accompagnerons à toutes les étapes de la mise en place de votre nouveau PAEF.

Nous vous accompagnerons en vous fournissant des communiqués faisant la promotion de votre PAEF ainsi que des infolettres ou autres communications abordant des thèmes d’actualité ayant un lien avec vos objectifs.

Notre offre de services inclut une trousse de démarrage pour vous aider à communiquer de l’information et promouvoir les services qu’offre votre nouveau PAEF et à en faciliter l’utilisation.