« Nous avons retenu les services de Relais Expert-Conseil afin de former nos gestionnaires sur le respect et la civilité en milieu de travail. Ils ont été à l'écoute de nos besoins et ont su plaire à un public plutôt réfractaire à ce genre de formation. Nos employés possèdent des connaissances et une sensibilité peu communes en matière de harcèlement, ce qui représentait un défi de taille et ils se sont très bien adaptés à ce contexte organisationnel.  Le formateur était très expérimenté et a une façon unique de présenter des contenus qui captent l'intérêt, peu importe la réalité de l'organisation.  Mais surtout, l'intervention de Relais Expert-Conseil a eu l'impact recherché sur le climat de travail et plus d'une année plus tard, nous nous y référons encore ! »

Véronique Emond
Secrétaire générale et Directrice
Direction du secrétariat général et de l'administration
Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse

« Lors du renouvellement de la convention collective d'une de nos filiales, au printemps 2015, il a été inévitable de franchir une zone de turbulence appréciable. L'équipe de Relais Expert-Conseil a été appelée en renfort afin de nous soutenir pour faciliter un atterrissage en douceur.

Leur équipe de professionnels, coachée par les leaders inspirants que sont Luc Chabot et Kim Rivard, a su outiller les différentes parties prenantes afin de rétablir rapidement le climat de confiance. Notre organisation aura ainsi pu reprendre rapidement son rythme de croisière, tant en termes de qualité du service à la clientèle qu'en efficience opérationnelle.

Au-delà de la mission précise qui a été confiée à l'équipe de Relais Expert-Conseil, nous constatons chaque jour que l'ensemble de nos gestionnaires a acquis, à leur contact, de nouvelles compétences qu'ils déploient maintenant dans leur quotidien.

Nous n'hésitons donc pas à recommander leurs services. »

Martin Robert, CRHA
Directeur principal
DP-Partenaire RH (SSQauto & SSQ Investissement et retraite)

« Au cours de l’année 2011, l’usine Alma de RTA au Saguenay Lac-St-Jean a connu un lock-out d’une durée de six mois suite à un long et difficile processus de négociation. Cette usine emploie approximativement 200 cadres et 800 employés syndiqués. Sa production annuelle d’aluminium d’environ 460KT et sa technologie récente lui confèrent une place importante dans le porte-folio de RTA.

Dans un contexte de relations de travail difficile et d’un retour au travail post-conflit comportant plusieurs éléments de crise, l’équipe de direction de l’usine Alma a fait appel aux services de l’équipe Relais Expert-Conseil. Leur mandat consistait à soutenir l’équipe de direction dans l’élaboration d’une stratégie de retour au travail appuyée sur les valeurs de respect et de rigueur de gestion. Ils ont formé l’ensemble des gestionnaires sur les compétences à déployer et les comportements à adopter dans un tel contexte. Ils ont coaché de façon individuelle plusieurs gestionnaires et ont également agi dans le domaine de la relation d’aide.

Présents sur le site tout au long du processus de retour au travail, leurs interventions ont grandement contribué au succès du redémarrage de cette usine en y intégrant les valeurs associées au respect et à la rigueur de gestion pour l’ensemble du personnel. Leurs services se caractérisent par leur professionnalisme, leur écoute, leur discrétion et leur disponibilité. L’équipe est composée de ressources possédant de très grandes compétences dans différents domaines tels que l’intervention en coaching, la relation d’aide, et la gestion de crise.

Avec le recul, l’usine Alma ainsi que la haute direction de RTA ne peuvent imaginer la gestion de ce retour au travail sans le soutien indéniable de l’équipe Relais Expert-Conseil. »

Lise Lapointe
Chef de service ressources humaines, Rio Tinto Alcan

« Telefilm Canada a retenu les services de Relais Expert-Conseil suite à une vigie de marché et avons identifié Relais comme étant agile et actuel. M. Chabot a bien compris les besoins et a opté pour une ressource sénior pour notre mandat. Mme Di Schiavi a eu toute la latitude pour nous aider à trouver des solutions. Nous considérons qu’elle a fait un travail exceptionnel tant par l’analyse du dossier que par sa livraison. Son doigté, son professionnalisme, sa connaissance du mandat, son expertise et ses habiletés de communication ont permis aux messages de circuler et de rejoindre les personnes-clés, le tout sans prétention. Ce fût très apprécié!

Nous avons désormais un plan d’action pour agir aux bons endroits. Jusqu’à présent, nous avons été très satisfaits de notre relation avec Relais Expert-conseil et n’hésitons pas à recommander leurs services. »

Stella Riggi, CRHA/CHRP
Directrice des ressources humaines
Human Resources Director

« Leur expertise s'est avérée très utile dans le développement d'une stratégie basée sur la collaboration syndicale. Nous en sommes arrivés à des procédures paritaires avec notre syndicat pour prévenir et traiter les problèmes humains et les plaintes en matière de harcèlement. »

Nicole L'Écuyer-Demers,
Vice-présidente, Ressources humaines
Bombardier Aéronautique

« Permettez-moi de prendre un moment de votre temps afin de vous manifester ma très grande satisfaction envers M. Luc Chabot en regard du travail professionnel qu’il a réalisé dans notre organisation. En présence d’un dossier fort complexe, M. Chabot aura été en mesure de bien cerner notre problématique, et d’y trouver des solutions efficaces qui auront un impact futur très positif pour le Service de police de Sherbrooke.

Un homme dynamique, engagé et très compétent, M. Chabot a été à l’écoute des besoins de l’organisation, je vous le recommande sans détour.

En terminant, je suis persuadé qu’il saura répondre au plus haut standard souhaité par la clientèle de son domaine d’affaires. »

Gaétan Labbé, directeur
Service de police
Ville de Sherbrooke

« La firme Relais Expert-Conseil a notamment développé et animé des séances de formation sur la prévention et la gestion du harcèlement en milieu de travail. Cette formation faisait partie intégrante d'un plan de redressement et d'harmonisation de nos relations de travail. A ce titre, M. Chabot a été un acteur important dans la définition et l'élaboration de notre stratégie d'intervention ainsi que dans l'ébauche et la mise en place d'un plan d'actions. »

Steve Nadeau,
Directeur, Ressources humaines
KOMATSU International (Canada) Inc.

« Que ce soit par la rapidité et le professionnalisme de leurs interventions ou par la qualité de leurs multiples services, nous sommes toujours en confiance lorsqu'il s'agit de faire affaire avec l'équipe de la firme Relais Expert-Conseil. Nous sommes d'ailleurs partenaires d'affaires depuis plus de dix ans. »

Danny LeBraceur
Vice-président ressources humaines
Fonds de solidarité FTQ

« La Ville de Candiac est fière de compter sur les services exceptionnels de Relais Expert-Conseil. Au cours des années, notre municipalité a pu s’appuyer sur l’expertise de Relais Expert-Conseil, notamment en matière d’intervention en milieu de travail auprès des employés lors de situations difficiles. Services professionnels, personnalisés, de haute qualité et rapides, de même que des intervenants très compétents … voilà notre expérience avec Relais Expert-Conseil. »

Julie Legault
Directrice, Service des ressources humaines
Ville de Candiac

« En date du 4 mai 2012, les employés syndiqués travaillant pour MAPEI Laval sont partis en grève. Après un long conflit de 19 mois au cours duquel intimidation et actes malheureux posés par les grévistes ont fait en sorte que le retour de ces derniers était vu comme une grande étape à franchir. L’anticipation et les craintes étaient au rendez-vous.

Nous avons fait appel à Luc Chabot de Relais Expert-Conseil pour nous guider et surtout nous sécuriser. Après une rencontre avec la direction et plusieurs superviseurs, Luc a très bien su prendre le pouls de l’ambiance qui régnait avant le conflit et saisir les craintes et défis auxquels nous faisions face.

Luc a mis sur pied des Coffres à outils et plusieurs rencontres de formation ont eu lieu afin de bien préparer nos gestionnaires qui allaient être sur la « ligne de front » après la fin du conflit. Il s’est même rendu disponible le dimanche matin, veille du retour au travail afin que toutes les notions soient bien fraîches à la mémoire de tous.

Résultat : Le retour s’est fait dans un calme, une civilité et un respect complet. Nous savions quoi dire et quoi ne pas dire et de quelle façon procéder. Nous étions confiants car nous étions préparés et bien organisés. Nous avions une ligne directrice que tous ont suivie et encore aujourd’hui, trois mois plus tard, le climat de travail demeure positif.

Merci pour tout Luc! »

Anick Paré 
Directrice des ressources humaines, MAPEI