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« Au cours de l’année 2011, l’usine Alma de RTA au Saguenay Lac-St-Jean a connu un lock-out d’une durée de six mois suite à un long et difficile processus de négociation. Cette usine emploie approximativement 200 cadres et 800 employés syndiqués. Sa production annuelle d’aluminium d’environ 460KT et sa technologie récente lui confèrent une place importante dans le porte-folio de RTA.

Dans un contexte de relations de travail difficile et d’un retour au travail post-conflit comportant plusieurs éléments de crise, l’équipe de direction de l’usine Alma a fait appel aux services de l’équipe Relais Expert-Conseil. Leur mandat consistait à soutenir l’équipe de direction dans l’élaboration d’une stratégie de retour au travail appuyée sur les valeurs de respect et de rigueur de gestion. Ils ont formé l’ensemble des gestionnaires sur les compétences à déployer et les comportements à adopter dans un tel contexte. Ils ont coaché de façon individuelle plusieurs gestionnaires et ont également agi dans le domaine de la relation d’aide.

Présents sur le site tout au long du processus de retour au travail, leurs interventions ont grandement contribué au succès du redémarrage de cette usine en y intégrant les valeurs associées au respect et à la rigueur de gestion pour l’ensemble du personnel. Leurs services se caractérisent par leur professionnalisme, leur écoute, leur discrétion et leur disponibilité. L’équipe est composée de ressources possédant de très grandes compétences dans différents domaines tels que l’intervention en coaching, la relation d’aide, et la gestion de crise.

Avec le recul, l’usine Alma ainsi que la haute direction de RTA ne peuvent imaginer la gestion de ce retour au travail sans le soutien indéniable de l’équipe Relais Expert-Conseil. »

Lise Lapointe
Chef de service ressources humaines, Rio Tinto Alcan
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