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Relais Expert-Conseil offre aux entreprises et aux organismes de développer les connaissances de leurs gestionnaires. Nous avons développé une série de mini-formations, de 3 à 6 heures chacune, qui couvrent plusieurs aspects de la GESTION DES OPÉRATIONS. Ces formations sont disponibles directement dans vos locaux afin de limiter le déplacement de vos employés et de maximiser leur temps au travail.

Voici la liste des formations offertes :

Logistique - Gérer et rentabiliser les ressources

(Durée : 6 heures)
  • Gérer les ressources humaines (administrer, développer, déléguer, cycles d'emploi)
  • Gérer les ressources matérielles (logistique, gestion des stocks, classification, prioritisation, "Just-in-time")

Gestion des opérations - Lean Management / KAIZEN

(Durée : 3 heures / aussi offert en version de 6 heures avec exercice de simulation d'entreprise Kaizen)
  • Introduction au Lean Management
  • La philosophie Kaizen
  • Concepts "P.O.D.C.+A." et "Roue de Deming"
  • Programme des "5S"
  • "Mudas @ Gemba"
  • Discussion d'actualités sur le Lean Management
  • Planifier et organiser les opérations
  • Méthode "QQOQCCP"
  • Outils de gestion (MRP, ERP)

Introduction à la gestion de projets

(Durée : 6 heures)
  • Concepts de gestion de projets
  • Définition et terminologie de gestion de projets
  • Les cycles de vie d'un projet
  • Méthode Merise "3C"
  • Diagramme fonctionnel
  • Diagramme des travaux (WBS)
  • Diagramme de PERT
  • Diagramme de GANT
  • Outils informatiques de gestion de projets
  • Gérer en cours de projet - les imprévus
  • Conclusion: Le post-mortem

Gestion de la qualité dans la production de biens et services.

(Durée: 3 heures)
  • Concept des flux et gestion de la qualité
  • Concept: L'équart de qualité acceptable
  • Les besoins des clients
  • Dépasser les attentes du client?
  • Les paramètres de la "qualité de service"
  • La qualité totale / Gestion intégrale de la qualité (GIQ)
  • Outils de contrôle de la qualité et Indicateurs de qualité

Le développement durable dans la gestion des opérations

(Durée: 3 heures)
  • Pourquoi parle-t-on de développement durable?
  • Les piliers du développement durable
  • La responsabilité sociale de l'entreprise (ISO 26000)
  • Les 7 sphères de questionnement
  • Les 7 principes de responsabilité sociétale
  • L'obligation de vigilance
  • La systémique du développement durable
  • "Qu'est-ce qu'on doit faire?" - Les 7 étapes
  • Vidéos et discussions

Gérer les situations inhabituelles

(Durée: 3 heures)
  • Introduction à la gestion des risques
  • Démarches de gestion des risques
  • Prioritisation des risques
  • Méthodes de prévention / Méthodes de protection
  • Planification de la gestion des risques
  • Plan d'intervention d'urgence
  • Gérer en situation d'urgence

Gérer les différentes générations

(Durée: 3 heures)
  • Introduction à la démographie du Québec
  • Analyse des 4 générations (Génération silencieuse, baby-boomers, génération X, génération Y)
  • Comprendre les différences, les caractéristiques, les valeurs, la vision de chacune des générations pour mieux les gérer
  • Des conseils pour mieux gérer la génération "Y"
  • Tirer parti de toutes les générations : consolider l'équipe
Toutes ces formations sont données par des formateurs expérimentés offrant à nos clients un moment d’apprentissage vivant et dynamique faisant usage du multimédia, pour faciliter l'apprentissage et la rétention du contenu. Les apprenants se voient aussi remettre le matériel de formation imprimé. Certaines formations incluent des exercices pratiques à être effectués en classe.
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