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Depuis l’intégration des dispositions relatives au harcèlement psychologique dans la Loi sur les normes du travail (RLRQ, chapitre N-1.1), plusieurs employeurs se sont dotés de politiques internes relatives à la gestion des plaintes de harcèlement psychologique. Pourtant, pour plusieurs organisations, l’application pratique de la politique contre le harcèlement demeure un défi, notamment lors du dépôt d’une plainte pour harcèlement psychologique en vertu de cette politique. En effet, il n’est pas rare que les interrogations suivantes soient soulevées, tant de la part des professionnels des ressources humaines que des cadres, ou des membres de la direction :
  • Un employé a déposé une plainte de harcèlement psychologique au travail. En tant que professionnel des ressources humaines, vous ne savez comment traiter la plainte…
  • Vous ne savez pas comment gérer la confidentialité entourant une plainte de harcèlement sexuel déposée par un employé à l’endroit de son supérieur. L’employé ne veut plus travailler au sein de son équipe…
  • Un employé se plaint contre son superviseur à la suite d’une évaluation de rendement jugée insatisfaisante. Il se sent évalué injustement. Il dépose une plainte en vertu de la politique de prévention du harcèlement au travail. Vous devez vous prononcer, mais ne savez comment apporter un éclairage sur cette situation, ne sachant si la plainte est recevable ou non…
 
Découvrez nos services spécialisés en :
  • Enquête à la suite du dépôt d’une plainte en matière de harcèlement psychologique
  • Investigation informatique et numérique
  • Médiation et gestion des différends​

Expériences de l’équipe de travail


Relais Expert-Conseil s’est dotée d’une équipe de travail composée d’experts, de psychologues, d’avocats et de professionnels en ressources humaines qui, depuis plusieurs années, travaillent dans les domaines de la prévention et de la gestion des plaintes de harcèlement en milieu de travail. Dans ce champ d’activités, cette équipe travaille essentiellement à :

  • Soutenir les entreprises au niveau de l’implantation d’une stratégie préventive en matière de harcèlement et de discrimination au travail
  • Aider les entreprises à élaborer et implanter leur politique interne de prévention du harcèlement et de la discrimination au travail
  • Traiter, enquêter et analyser des plaintes complexes de harcèlement au travail déposées en vertu de la politique interne d’une entreprise
  • Rédiger des rapports d’enquêtes étoffés à la suite de plaintes de harcèlement
  • Formuler des recommandations à la suite des conclusions de l’enquête
  • Former les différents acteurs impliqués dans la prévention et la gestion du harcèlement et de la discrimination au travail


Enquête à la suite du dépôt d’une plainte en matière de harcèlement psychologique


Relais Expert-Conseil saura vous guider afin, d’une part, d’évaluer la recevabilité d’une plainte de harcèlement psychologique, et d’autre part, de procéder à la gestion de cette plainte. En effet, Relais Expert-Conseil agit de façon neutre et objective depuis plusieurs années à titre de firme spécialisée en enquêtes de harcèlement psychologique ainsi que de discrimination au travail. Une solide équipe, formée de psychologues, d’avocats et de professionnels en ressources humaines et spécialisée dans la gestion des différends, a su se démarquer afin d’accompagner les entreprises dans la gestion de ces situations délicates, et ce, dans tous les secteurs d’activités économiques.
 
Souvent recommandée et choisie de façon paritaire par les employeurs et les syndicats, Relais Expert-Conseil est fière d’avoir mené plusieurs centaines de dossiers en matière d’enquêtes de harcèlement psychologique et de discrimination au travail.
  • Nos enquêtes sont exécutées de manière objective et rigoureuse et respectent les plus hauts standards en matière de confidentialité. Elles sont de plus effectuées dans le respect des parties impliquées.
  • Les rencontres sont effectuées au moyen d’un questionnaire d’entrevue semi-structuré, permettant ainsi aux répondants de se sentir écoutés, tout en assurant une cueillette d’information complète.
  • La documentation recueillie est analysée rigoureusement
  • Le rapport écrit que vous recevez à la suite de l’enquête est clair et précis, appuyé par des données rigoureuses, soutenu par des recommandations préventives et remis dans les délais les plus brefs


Médiation et gestion de différends


Dans le cadre des mesures de prévention et de règlement des différends offertes par Relais Expert-Conseil, notre équipe de spécialistes agit notamment à titre de tiers neutres et impartiaux dans le cadre de médiations.

Lorsque survient un différend ou un conflit, les parties peuvent avoir recours à la médiation plutôt que de s'engager dans un processus formel de traitement de plainte. En choisissant la médiation, elles optent alors pour un moyen efficace et abordable de régler leur différend à l'amiable.

La médiation est un mode volontaire de règlement des différends qui permet aux personnes ou entreprises en conflit de participer activement à la recherche de solutions mutuellement satisfaisantes avec l'aide d'une tierce partie, un médiateur. Le rôle du médiateur est de faciliter les négociations, d'aider les parties à clarifier leur différend et à définir les modalités d'un règlement acceptable qui répond à leurs intérêts et besoins. Tout au long du processus, les parties conservent la pleine maîtrise du déroulement de la démarche et du résultat final.

L'équipe de Relais Expert-Conseil compte plusieurs médiateurs accrédités qui savent s'adapter aux besoins des clients et aux particularités de chaque dossier. Par leur intervention, les professionnels de Relais Expert-Conseil amènent les parties à trouver la meilleure solution à leur différend tout en minimisant les coûts humains et financiers associés aux litiges.

 

Investigations informatiques et numériques dans le cadre d’utilisation des technologies de l’information


À travers l’expérience de Relais Expert-Conseil en matière d’enquêtes, le besoin de recourir à un service d’expertise complet, intégré et confidentiel en matière d’investigation informatique et numérique est devenu de plus en plus fréquent au fil des ans.

Ces investigations permettent de recueillir des informations issues notamment de :

  • L’informatique (ordinateurs, réseaux, Internet, sans-fil, etc.)
  • Les médias sociaux (Facebook, Twitter, etc.)
  • Les médias de stockage (clés USB, disques externes, etc.)
  • Les téléphones « intelligents »
  • Les appareils photos et vidéo numériques
  • Les systèmes de sécurité (DVR-caméras AV / gestion des accès, etc.)


Lock-out, grèves et conflits de travail


Relais Expert-Conseil a développé une solide expertise dans l’accompagnement des entreprises et des organisations qui sont contraintes à vivre des difficultés de relations de travail entrainant soit un lock-out, une grève ou un conflit.

Ces réalités difficiles engendrent de grands défis humains et se font sentir sur la gestion des ressources humaines à plusieurs niveaux. L’équipe multidisciplinaire de Relais Expert-Conseil a développé une expertise unique en matière de psychologie au travail et en relations de travail associée à ces questions et assure un rôle conseil et stratégique à cet égard.

Lock-out, grève et conflits de travail sont autant de réalités qui méritent une attention particulière et un plan d’actions sur mesure. Depuis de nombreuses années, Relais Expert-Conseil a accompagné plusieurs entreprises dans la réussite du retour au travail de ses employés et offert son soutien aux dirigeants d’entreprises relativement à la planification, la mise en place et la coordination des meilleures approches de gestion et de prévention au retour d’un lock-out, d’une grève ou d’un conflit.
 
Nos services comprennent notamment:
  • Analyse et diagnostic de la situation
  • Élaboration et mise sur pied de plans d’actions
  • Formation et préparation des gestionnaires
  • Séances d’accueil au retour des employés
  • Programme d’aide et de soutien au retour au travail
  • Évaluation des indicateurs de climat de travail
  • Mise sur pieds de comités paritaires
  • Planification stratégique
  • Expertise-conseil
Afin d’assurer les conditions facilitantes au retour au travail à la suite d’un lock-out, une grève ou un conflit, l’équipe multidisciplinaire de Relais Expert-Conseil devient un partenaire essentiel à la réussite et au déploiement de solutions.
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