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Un employé s'absente souvent du travail, ses collègues craignent qu'il soit dépressif...
Un cadre se plaint d'un employé qui collabore mal et qui entretient de mauvaises relations avec ses collègues...
À la suite d’un congédiement, un employé prétend qu’il est dépendant à l’alcool…
Un employé est en arrêt de travail depuis un an pour épuisement professionnel, son employeur aimerait savoir comment l’aider à réintégrer ses fonctions…
Un gestionnaire se sent dépassé face au climat qui s’est détérioré au sein de son équipe de travail, en raison d’un conflit qui prévaut entre deux employés…


Ces situations vous rappellent-elles des difficultés vécues en tant que gestionnaire ?

Notre approche intégrée et notre vaste expérience dans le domaine de l’évaluation et de l’intervention auprès d’employés en difficulté nous permettent de répondre à vos questions et d’assurer un service de grande qualité.

L’équipe de psychologues cliniciens, de médecins et psychiatres avec lesquels nous sommes associés mettent leur savoir-faire à contribution afin d’aider à solutionner les problématiques les plus complexes:
  • L’état de santé mentale d’un employé
  • Les problématiques liées à la toxicomanie
  • Les comportements problématiques en entreprise
  • Les circonstances liées aux invalidités à long terme
  • Les facteurs de risque et de maintien de la problématique
  • Etc.
ACCOMPAGNEMENT DANS LA PRÉVENTION ET LA GESTION DES DOSSIERS DE SANTÉ PSYCHOLOGIQUE 
ACCOMPAGNEMENT DANS LA GESTION DES CONFLITS
ACCOMPAGNEMENT DANS LA CONSOLIDATION D'ÉQUIPE
ACCOMPAGNEMENT DE VOS EMPLOYÉS AUX PRISES AVEC UNE OU DES DÉPENDANCES
​ACCOMPAGNEMENT DANS VOS DOSSIERS DE HARCÈLEMENT

 

Accompagnment dans la prévention et la gestion des dossiers de santé PSYCHOLOGIQUE


​Les troubles d’ordre psychologique, notamment le stress, l’anxiété et la dépression, constituent une importante cause des invalidités au travail. Ainsi, en tant que gestionnaire, tôt ou tard vous risquez de faire face à des employés aux prises avec des difficultés de l’ordre de la santé mentale. Serez-vous prêt à y faire face? Peut-être serez-vous confronté aux interrogations suivantes :
  • Quelle est la nature et l’intensité du trouble présenté par mon employé?
  • Comment puis-je être en mesure de soutenir cet employé?
  • L’employé est-il en mesure de fournir une prestation de travail?
  • L’employé constitue-t-il un danger pour lui-même ou pour ses collègues?
  • Une référence médicale est-elle nécessaire?
  • Des mesures d’urgence sont-elles nécessaires?
  • Comment l’employé peut-il réintégrer le travail après une absence prolongée en raison de difficultés d’ordre psychologique?
Relais Expert-Conseil vous offre une évaluation/expertise psychosociale de l’état de santé psychologique de votre employé, faite par une équipe de psychologues cliniciens chevronnés. Nous offrons aussi un service d’accompagnement de vos employés, du lieu de travail à notre centre d’évaluation, ou encore, vers des services de traitement spécialisés.

Dans certains cas, lorsqu’une expertise médico-psychiatrique est indiquée, nous demandons un complément d’expertise effectuée par un médecin spécialiste de notre réseau. Nous disposons également d’un vaste éventail d’outils psychométriques pour répondre de façon personnalisée à chacune des demandes. Parmi ces outils, notons :
  • Examen psychologique
  • Investigation psychosociale
  • Diagnostic psychosocial
  • Administration de tests psychométriques standardisés
  • Impressions diagnostiques psychologiques (selon le DSM-IV-TR)
  • Evaluation psychiatrique, si nécessaire
Le rapport écrit que vous recevrez à la suite de l’évaluation ou de l’expertise sera :
  • Clair et complet
  • Appuyé par des données psychométriques
  • Remis dans les délais les plus brefs


Accompagnement dans la gestion des conflits


​Les tensions et les conflits entre collègues représentent des situations qui risquent d’entacher grandement le climat de travail et avoir un impact considérable sur la santé émotionnelle des employés. C’est pourquoi il importe d’être en mesure d’identifier et de désamorcer les situations à risque avant qu’elles ne dégénèrent. En effet, les conflits de travail non résolus constituent un facteur de risque important en ce qui a trait au développement de situations de harcèlement au travail.

En plus d’offrir un programme de formation en matière de gestion et de prévention des conflits en milieu de travail, l’évaluation de telles situations à risque compte parmi les champs d’expertise développés par l’équipe de professionnels de Relais Expert-Conseil.

En tant que gestionnaire ou membre de l’équipe des ressources humaines, il est possible que tôt ou tard vous soyez confronté aux questionnements suivants :
  • Pourquoi cet employé se retrouve continuellement en conflit avec ses collègues ou son gestionnaire?
  • Comment venir à bout du conflit entre deux employés qui prévaut depuis des mois? Comment désamorcer cette situation à risque?
  • Comment favoriser de saines relations de travail entre deux équipes dont les rivalités minent la collaboration?
  • Comment améliorer le climat général au sein de mon entreprise, comment éviter les conflits et l’escalade conflictuelle?
Ainsi, au reflet des divers questionnements fréquemment rencontrés, nos évaluations dans ce secteur pourront être effectuées :
  • Auprès d’un individu (évaluation individuelle)
  • Auprès d’une équipe de travail (enquête de climat d’équipe)
  • Auprès de l’ensemble du milieu de travail (questionnaire/sondage psychosocial)


Accompagnement dans la consolidation d'équipe


Une équipe de travail unie et consolidée est à la base d’un milieu de travail sain et agréable, où il fait bon travailler. Or, dans un milieu de travail où la pression à performer est bien souvent inhérente, maintenir un climat d’équipe favorable constitue un défi important pour les gestionnaires. En effet, l’équipe de travail composée la plupart du temps d’individus possédant des personnalités fort différentes, n’est pas à l’abri des tensions, des malaises et des rivalités qui la mettront à l’épreuve.

Dans cette optique, Relais Expert-Conseil vous offre d’évaluer le climat de vos équipes de travail ainsi que de développer des activités adaptées de consolidation d’équipes qui permettront :
  • d’identifier les différentes forces impliquées au sein de l’équipe
  • d’identifier les facteurs de risque
  • de comprendre les mécanismes de prise de décisions
  • de comprendre les mécanismes de résolution de conflits
  • d'identifier les mécanismes de communication
  • d’identifier les zones de conflits potentiels
  • de savoir comment gérer le changement
  • de savoir comment faire preuve de reconnaissance
  • de savoir comment dynamiser et mobiliser l’équipe, en ciblant des buts et objectifs communs
  • de développer des stratégies préventives visant le maintien d’un climat d’équipe favorable


​Accompagnement de vos employés aux prises avec une ou des dépendances


La problématique liée au phénomène de la dépendance en milieu de travail est des plus préoccupantes aujourd’hui. Les chiffres disponibles sont fort éloquents. En effet, selon un sondage Gallup auprès de 1000 employés, 43% des répondants confiaient avoir déjà vu un collègue de travail en état d’ébriété et 17% révélaient avoir été témoins (ou entendu parler) d’une utilisation de substances illicites sur les lieux du travail.

Les dépendances à l’alcool, aux drogues illicites, à la médication ainsi que le jeu compulsif et la cyberdépendance sont des problématiques de plus en plus répandues dans le monde du travail. Malheureusement, trop peu de gestionnaires sont bien outillés pour identifier et gérer de telles problématiques.

Relais Expert-Conseil possède une expertise reconnue dans le domaine de la prévention et de la gestion des dépendances en milieu de travail. En plus de ses activités de formation et de prévention (conférences, kiosques de sensibilisation et d’informations, etc.), nous proposons aux gestionnaires et aux membres de l’équipe des ressources humaines des services d'évaluation et d'expertise dans ce secteur.

De plus, lorsque nécessaire, nous pouvons offrir un service de transport des employés (à notre centre d’évaluation, vers des ressources de traitement, etc.).

Nos évaluations complètes permettront de répondre aux interrogations fréquemment rencontrées telles que :
  • Mon employé s’est présenté en titubant et en sentant l’alcool… Présente-t-il une dépendance?
  • Mon employé est aux prises avec une problématique de dépendance, est-il apte à effectuer son travail? Représente-t-il un danger pour lui-même ou ses collègues?
  • Comment puis-je soutenir cet employé qui me dit avoir un problème de consommation de drogues?
  • Quelles sont mes obligations en tant qu’employeur face à mes employés en matière de gestion des dépendances?


Accompagnement dans vos dossiers de harcèlement


Depuis l’intégration des dispositions relatives au harcèlement psychologique dans la Loi sur les normes du travail (RLRQ, chapitre N-1.1), plusieurs employeurs se sont dotés de politiques internes relatives à la gestion des plaintes de harcèlement psychologique. Pourtant, pour plusieurs milieux de travail, l’application pratique de la politique de harcèlement demeure un défi, notamment lors du dépôt d’une plainte pour harcèlement psychologique en vertu de cette politique.

Il n’est pas rare d’entendre les questions suivantes, et ce, tant de la part des membres de l’équipe ressources humaines que des cadres ou des membres de l’équipe de direction :
  • Deux employés vivent une situation importante de conflit au travail. Est-ce que cette situation constitue une situation de harcèlement?
  • Un nouvel employé se fait traiter de noms et rejeter par les membres de son équipe de travail, en raison de son apparence physique. À votre connaissance, aucune plainte n’a été déposée mais en tant que gestionnaire, vous vous demandez: « Comment dois-je intervenir? »
  • Un employé vit de l’isolement par ses pairs en raison de son origine ethnique. Il n’a pas dénoncé cette situation par le dépôt d’une plainte, mais vous souhaitez rétablir un climat plus harmonieux, que faire?
  • Vous désirez apporter un éclairage sur le climat au sein des équipes de travail dans votre milieu, qui vous semble à risque de harcèlement. Vous ne savez pas comment procéder.
Si vous vous posez de telles questions, Relais Expert-Conseil saura vous proposer, en plus de son programme de formation, ses services d’évaluation dans le domaine de la prévention et de la gestion du harcèlement et de la discrimination au travail. Notre gamme de services se compose d’activités de :
  • Soutien à l’élaboration et à l’implantation de politique contre le harcèlement en milieu de travail
  • Prévention et de sensibilisation en milieu de travail
  • Formation/coaching auprès de tous les niveaux d’employés
  • Évaluation/expertise auprès d’individus, d’équipes et de milieux de travail
  • Enquêtes
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